SHUAFAYs einfache Rücksendungen

Rückgaben

Mit EMS Post sind SHUAFAYs einfache Rücksendungen Realität. Füllen Sie einfach den Rücksendeschein aus, befestigen Sie das EMS-Rücksendeetikett und geben Sie Ihr Paket bei der nächsten Postfiliale ab. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg immer auf.

Die Rücksendung eines Online-Kaufs an unser Lager ist mit EMS Post ein problemloser Vorgang. So geht's:

  1. Füllen Sie den Retourenschein aus, der dem Paket beiliegt, das wir Ihnen zugestellt haben.

  2. Kleben Sie den EMS-Retourenaufkleber auf die Vorderseite des Pakets.

  3. Geben Sie das Paket bei Ihrem nächstgelegenen Postamt ab.

Denken Sie daran, Ihren Versandbeleg aufzubewahren, da er als Versandnachweis dient. Ihre unerwünschten Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie sicher unser Lager erreichen.

Rückversand:

Kunden werden gebeten, die mit der Rücksendung verbundenen Kosten zu übernehmen. Nach Erhalt des zurückgesandten Pakets in unserem Lager leitet unser Team den Rückerstattungsprozess auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ein. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität.

Verarbeitungsdauer:

Die Zustellung Ihres wertvollen Pakets zu SHUAFAY kann bis zu 30 Werktage dauern. Während Aktionszeiträumen kann es zu längeren Transportzeiten kommen. Bitte nutzen Sie die Online-Verfolgungsfunktion von EMS Track and Trace.

Bitte beachten Sie, dass EMS Pakistan ein Zwischenstopp ist. Planen Sie daher bitte zusätzlich 3-4 Tage für die Reise Ihres Pakets ein, um das Ziel von SHUAFAY zu erreichen. Sobald Ihre Rücksendung sicher eingetroffen ist, wird unser engagiertes Team umgehend mit der Bearbeitung beginnen und diese in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen abschließen. Ihre Geduld wird sehr geschätzt, da wir für eine reibungslose Rücksendung sorgen.

Rückerstattung der Versandkosten:

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können die Versandkosten bei Stornierung leider nicht erstattet werden. Es gibt jedoch bestimmte Fälle, in denen die Versandkosten erstattet werden:

  1. Stornierung vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung und vor dem Versand stornieren, erstatten wir Ihnen gerne Ihre Versandkosten.

  2. Rückgabe eines fehlerhaften Artikels: Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel zurückgeben müssen, erstatten wir Ihnen die vollen Versandkosten.

  3. Lagerverfügbarkeit bei SHUAFAY: Für den Fall, dass SHUAFAY Ihre Bestellung aufgrund der Lagerverfügbarkeit storniert, werden Ihre Versandkosten erstattet.

Bei Stornierungen erfolgt die Rückerstattung über unsere günstigste Versandmethode. Ausführlichere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Online-Rückgaberichtlinie:

Wir von SHUAFAY sind dafür da, Ihre Rücksendungen so bequem wie möglich zu gestalten und gleichzeitig Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Hier sind die wichtigsten Details:

  • Rückgabefrist: Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Zustand: Alle zurückgegebenen Artikel sollten in makellosem, ungetragenem und unbenutztem Zustand sein, komplett mit Originalverpackung, Anhängern und Etiketten.

  • Qualitätssicherung: Fehlerhafte Artikel werden gründlich überprüft, um Herstellungsfehler festzustellen.

  • Rücksendeetikett: Den meisten Bestellungen liegt ein Rücksendeetikett bei, ausgenommen Parfümprodukte. Wenden Sie sich für Parfüms bitte an unser Customer Experience-Team.

  • Überwachung von Rücksendungen: Wir überwachen Rücksendungen, um ein faires Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Übermäßige Rücksendungen können markiert werden oder zur Schließung Ihres SHUAFAY-Kontos führen.

  • Düfte: Aufgrund der Sicherheitsbestimmungen für brennbare Substanzen sind geöffnete Duftprodukte vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Mund-Nasen-Masken: Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe der Mund-Nasen-Masken nur bei Mängeln möglich.

  • Badebekleidung und Unterwäsche: Aus Gesundheits- und Hygienegründen ist es erforderlich, dass diese Artikel unbenutzt, mit intakten Etiketten und Hygienesiegeln in der Originalverpackung sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

  • Handtaschen: Schützen Sie Ihre Handtasche, indem Sie sie sorgfältig in den Original-Staubbeutel einwickeln, um Transportschäden zu vermeiden. Achten Sie beim Untersuchen darauf, das Produkt nicht zu zerkratzen oder zu beschädigen.

  • Schuhe: Schützen Sie Ihre Schuhe, indem Sie sie in den Originalschuhkarton verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Achten Sie beim Untersuchen Ihrer Schuhe darauf, das Produkt nicht zu zerkratzen oder zu beschädigen.

  • Schmuck: Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Alle anderen Schmuckstücke sollten unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden.

Online-Rückerstattungen:

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihnen die E-Mail mit der Rückerstattungsbestätigung gesendet haben, rechnen Sie bitte mit 5-10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem verfügbaren Konto erscheint. Die Dauer kann je nach Bank und Zahlungsmethode variieren.

  • Rückerstattungen per Kreditkarte: Rechnen Sie mit 5–10 Werktagen.
  • PayPal-Rückerstattungen: Sie erhalten diese innerhalb von 2-3 Werktagen.
  • Rückerstattungen für Geschenkkarten: Diese werden innerhalb von 24 Stunden auf Ihrer Karte angezeigt, und zwar in der Reihenfolge, in der Sie die Geschenkkarten beim Bezahlvorgang eingegeben haben. Denken Sie daran, alle für eventuelle Rückgaben verwendeten Geschenkkarten aufzubewahren.

Rückerstattung nicht erhalten:

Wenn Ihre Rücksendung noch nicht bei uns eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer, um den Standort zu bestätigen. Die Bearbeitung der Rücksendung kann bis zu 30 Werktage dauern, wobei während Aktionszeiträumen auch längere Zeiträume möglich sind.

Verlorene Online-Retouren:

Wenn Ihre Rücksendung während des Transports verloren geht und 30 Werktage vergangen sind, wird SHUAFAY in Ihrem Namen eine Untersuchung beim Kurierdienst einleiten. Wenden Sie sich für Unterstützung an unser Customer Experience-Team unter Support . Dieser Vorgang dauert ungefähr 10 Werktage.

Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen . Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.