Devoluciones fáciles de SHUAFAY

Devoluciones

Las devoluciones sencillas de SHUAFAY son una realidad con el correo EMS. Solo tiene que rellenar el formulario de devolución, colocar la etiqueta de devolución EMS y dejar el paquete en la oficina de correos más cercana. Conserve siempre el recibo de envío para su comodidad.

Devolver una compra en línea a nuestro almacén es un proceso sencillo con EMS Post. A continuación, le indicamos cómo:

  1. Complete el comprobante de devolución incluido en el paquete que le entregamos.

  2. Coloque la etiqueta de devolución de EMS en el frente del paquete.

  3. Deje el paquete en la oficina de correos más cercana.

Recuerde conservar el recibo de envío, ya que sirve como prueba del envío. Los artículos no deseados son su responsabilidad hasta que lleguen sanos y salvos a nuestro almacén.

Envío de devolución:

Se ruega a los clientes que cubran los gastos asociados con el envío de devolución. Al recibir el paquete devuelto en nuestro almacén, nuestro equipo iniciará el proceso de reembolso al método de pago original utilizado para la compra. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

Tiempos de procesamiento:

Su valioso paquete puede tardar hasta 30 días hábiles en llegar a SHUAFAY, con tiempos de tránsito potencialmente más largos durante los períodos promocionales. Utilice la función de seguimiento en línea a través de EMS Track and Trace.

Tenga en cuenta que EMS Pakistan es una escala intermedia, por lo que le recomendamos que espere entre 3 y 4 días adicionales para que su paquete llegue al destino de SHUAFAY. Una vez que su devolución llegue de manera segura, nuestro equipo especializado comenzará de inmediato el procesamiento, que generalmente se completa en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Agradecemos enormemente su paciencia, ya que garantizamos una experiencia de devolución sin problemas.

Reembolso de gastos de envío:

Lamentablemente, una vez enviado el pedido, no se podrán reembolsar los gastos de envío en caso de cancelación. Sin embargo, existen casos específicos en los que se reembolsarán los gastos de envío:

  1. Cancelación antes del envío: si decide cancelar su pedido dentro de los 3 días posteriores al pedido y antes de que se envíe, con gusto le reembolsaremos los costos de envío.

  2. Devolución de un artículo defectuoso: si necesita devolver un artículo defectuoso, le garantizaremos un reembolso completo de los costos de envío.

  3. Disponibilidad de Stock de SHUAFAY: En caso de que SHUAFAY cancele su pedido debido a la disponibilidad de stock, se le reembolsarán los gastos de envío.

En caso de cancelación, el reembolso se realizará según nuestro método de envío más económico. Para obtener información más completa, consulte nuestros Términos y condiciones. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad.

Política de devoluciones en línea:

En SHUAFAY, estamos aquí para que sus devoluciones sean lo más cómodas posible y para garantizar su satisfacción. A continuación, se detallan los detalles clave:

  • Período de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido y los reembolsos se procesarán a su método de pago original.

  • Condición: Todos los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y sin usar, completos con su embalaje, etiquetas y rótulos originales.

  • Garantía de calidad: Los artículos defectuosos se inspeccionarán minuciosamente para confirmar fallas de fabricación.

  • Etiqueta de devolución: la mayoría de los pedidos incluyen una etiqueta de devolución en el paquete, excepto los productos con fragancias. Para las fragancias, comuníquese con nuestro equipo de Experiencia del cliente.

  • Monitoreo de devoluciones: Monitoreamos las devoluciones para garantizar una experiencia de compra justa. Las devoluciones excesivas pueden ser señaladas o podrían dar lugar al cierre de su cuenta de SHUAFAY.

  • Fragancias: Debido a las normas de seguridad para sustancias inflamables, los productos de fragancias abiertos no se pueden cambiar ni reembolsar.

  • Mascarillas: Por razones de higiene, las mascarillas solo se pueden devolver si están defectuosas.

  • Ropa de baño y ropa interior: La salud y la higiene exigen que estos artículos estén sin usar, con las etiquetas y precintos de higiene intactos en el embalaje original, salvo que presenten algún defecto.

  • Bolsos: Proteja su bolso envolviéndolo con cuidado en la bolsa guardapolvo original para evitar daños durante el envío. Al examinarlo, evite rayarlo o marcarlo.

  • Calzado: Proteja su calzado embalándolo en la caja original para evitar daños durante el envío. Al examinar su calzado, tenga cuidado de no rayar ni marcar el producto.

  • Joyas: Por razones de higiene, los pendientes no se pueden cambiar ni reembolsar a menos que presenten algún defecto. El resto de las joyas se deben devolver en condiciones aptas para su reventa, sin usar.

Reembolsos en línea:

Una vez que procesemos su devolución y le enviemos el correo electrónico de confirmación de reembolso, espere de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en sus fondos disponibles. El tiempo puede variar según su banco y método de pago.

  • Reembolsos de tarjetas de crédito: espere entre 5 y 10 días hábiles.
  • Reembolsos de PayPal: los recibirás dentro de 2-3 días hábiles.
  • Reembolsos de tarjetas de regalo: aparecerán en tu tarjeta en un plazo de 24 horas, siguiendo el orden en el que ingresaste las tarjetas de regalo durante el proceso de pago. Recuerda conservar todas las tarjetas de regalo utilizadas para posibles devoluciones.

Reembolso no recibido:

Si aún no nos ha llegado su devolución, revise el número de seguimiento de devoluciones para confirmar su ubicación. El procesamiento de devoluciones puede demorar hasta 30 días hábiles, con duraciones más largas posibles durante períodos promocionales.

Devoluciones perdidas en línea:

Si tu devolución se pierde durante el transporte y han pasado 30 días hábiles, SHUAFAY iniciará una investigación con el servicio de mensajería en tu nombre. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en el servicio de asistencia para obtener ayuda. Este proceso demora aproximadamente 10 días hábiles en resolverse.

Para obtener información completa, consulte nuestros Términos y condiciones . Su satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad.